常見問題與疑難排解

新增的資源一直顯示處理中

URL、PDF 與圖片會在背景擷取與分析。短時間看到「已加入佇列」或「正在分析」是正常的；你可以關閉對話框並繼續其他工作。

若長時間沒有完成：

1. 確認來源網址可以公開開啟；
2. 重新開啟資源查看最新狀態；
3. 對已儲存網址使用「重新同步來源」；
4. 稍後再試。

需要登入、禁止自動擷取或暫時離線的網站可能只能保留網址，無法取得完整內文。

AI 看不到剛加入的資料

確認資源已顯示「完成」，並檢查它是否出現在輸入框上方的脈絡標籤。加入 Workspace 不代表每次對話都會自動讀取所有資源；明確選擇需要的內容可以減少錯誤與 Credits 消耗。

AI 顯示額度不足

到「設定 → 用量」確認餘額與下次重置時間。你可以等到每月重置、縮短輸入與輸出，或升級 Pro。已儲存的內容不會因額度不足而消失。

文件顯示「已在其他地方變更」

這表示同一份文件在另一個分頁、裝置或 AI 編輯中產生了較新的版本。自動儲存會暫停，避免直接覆蓋。

• 想保留目前分頁的內容：先複製重要段落，再使用「立即儲存」作為明確的本機版本選擇。
• 想採用伺服器上的新版本：重新載入文件，再把需要的本機內容合併回去。

不要在錯誤狀態下直接關閉所有分頁；瀏覽器雖會嘗試保留本機草稿，但它是復原機制，不是雲端備份。

無法公開分享文件

先到「設定 → 個人頁」建立使用者名稱。分享網址需要使用者名稱與文件 slug；slug 只能使用小寫英文字母、數字與連字號。

無法建立私人 Collection

私人 Collection 是 Pro 功能。免費方案建立的 Collection 預設為公開。若內容必須保密，可以先放在私人 Workspace 或私人文件中，不要建立公開 Collection。

檔案無法上傳

請確認：

• 單一檔案不超過 10 MB；
• 檔案是 PDF、PNG、JPEG、GIF、WebP 或 AVIF；
• 免費方案尚未達到 50 個檔案或 100 MB 總容量；
• 網路連線沒有在上傳途中斷線。

刪除媒體時顯示仍被使用

先從引用該媒體的文件移除圖片並等待文件成功儲存，再回到「設定 → 媒體」刪除檔案。

公開內容突然找不到

確認擁有者是否：

• 關閉文件公開分享；
• 將 Collection 改為私人；
• 將儲存項目改為私人；
• 更改使用者名稱或分享 slug；
• 刪除內容或帳號。

公開連結只在擁有者持續允許分享時有效。